Reklamace:
- Záruční doba:
- Zákazník má právo na reklamaci během záruční doby, která je stanovena v zákoně.
- Je to 24 měsíců od data zakoupení zboží.
- Vady a nesrovnalosti:
- Zákazník má právo reklamovat zboží, které má vady nebo nesrovnalosti s objednaným produktem.
- Dohledatelné vady:
- Reklamace může být podána za dohledatelné vady, tedy ty, které byly při převzetí zboží možné zjistit.
- Reklamační řízení:
- Zákazník je povinen okamžitě reklamovat vady prodávajícímu.
- Prodejce má povinnost vyřídit reklamaci co nejrychleji, nejčastěji do 30 dnů.
Vrácení zboží:
- 14denní lhůta:
- Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Oznámení o vrácení:
- Zákazník je povinen informovat prodávajícího o rozhodnutí odstoupit písemně (e-mailem nebo dopisem) a to nejlépe pomocí vzorového formuláře, který je často k dispozici na webových stránkách prodejce.
Prosím vrácení vzoru: který naleznete ZDE:
- Stav zboží:
- Zboží musí být vráceno v původním stavu, ideálně v originálním obalu.
- Náhrada kupní ceny:
- Po obdržení vráceného zboží Vám po uznání vrátíme peníze za dopravu a obraz (obsah balení). Neručíme za škody způsobené dopravcem. (Doporučujeme na rozbalit balíček když vám dorazí, pokud bude poškozen reklamujte u dopravce.)
Potřebujte pomoct?
Kontaktuje nás na e-mailu: e.dubova@centrum.cz.